Política de Privacidade – Proteção de Dados D82
Este documento explica, sem rodeios, quais dados a plataforma d82.com registra quando você cria uma conta, deposita em PIX ou USDT, gira um slot, entra numa mesa de roleta ao vivo ou faz cash out numa rodada de Aviator. Também mostra por quanto tempo guardamos cada informação, com quem ela é compartilhada e como você pede acesso, correção ou exclusão.
Nossa base são os princípios da LGPD (Lei 13.709/2018) e do GDPR europeu: finalidade declarada, coleta mínima, transparência e segurança. Nada aqui substitui os Termos e Condições, que tratam de regras de bônus, apostas e saques.
O que você vai encontrar
- Quais dados coletamos (cadastro, transações, navegação)
- Para que usamos cada dado
- Com quem compartilhamos — e com quem nunca compartilhamos
- Segurança: criptografia, 2FA e controle de acesso
- Seus direitos e os prazos de resposta
- Cookies e tecnologias similares
- Contato do DPO, menores de 18 e mudanças na política
- Perguntas frequentes sobre privacidade
1.Quais dados o d82.com coleta
A coleta acontece em três momentos: quando você se cadastra, quando movimenta dinheiro e enquanto navega. Não pedimos dados que não tenham uso operacional — por exemplo, nunca solicitamos nome dos pais, renda mensal detalhada ou senha de internet banking.
| Categoria | O que é registrado | Por que precisamos | Retenção |
|---|---|---|---|
| Cadastro | Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone celular, senha (armazenada em hash) | Confirmar que você tem 18+ e impedir contas duplicadas | 5 anos após o encerramento da conta |
| Verificação (KYC) | Foto do documento oficial, selfie de conferência, comprovante de endereço quando solicitado | Prevenir fraude, uso de documento de terceiros e lavagem de dinheiro | 5 anos (exigência antifraude) |
| Transações | Valor, data/hora, método (PIX, USDT TRC-20, BTC), chave PIX mascarada, hash da transação em blockchain, endereço da carteira | Processar depósitos, liberar saques e auditar disputas de pagamento | 5 anos (registro contábil) |
| Atividade de jogo | Rodadas de slots, valor apostado, multiplicador em que você fez cash out nos jogos crash, mãos de blackjack, bilhetes de apostas esportivas | Resolver contestações de rodada, calcular nível VIP e aplicar limites | 3 anos |
| Técnicos e de navegação | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador, páginas visitadas no d82.com, tempo de sessão | Bloqueio geográfico, detecção de bots e ajuste de desempenho no mobile | 12 meses |
| Atendimento | Transcrições de chat, e-mails, mensagens enviadas via WhatsApp ou Telegram | Histórico de suporte e revisão de qualidade | 24 meses |
| Jogo responsável | Limites de depósito definidos, pausas, pedidos de autoexclusão | Fazer valer a sua própria restrição em qualquer novo acesso | Registro de autoexclusão mantido por 5 anos |
Importante: dados de cartão não ficam no nosso banco de dados. Recebemos apenas um token do processador e os 4 últimos dígitos, usados só para você reconhecer o método na tela de saque. Em criptomoedas, registramos o endereço público da carteira — nunca pedimos chave privada nem frase de recuperação (seed).
2.Como usamos seus dados
Cada finalidade abaixo tem uma base legal específica: execução de contrato (você jogando na plataforma), cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse em prevenir fraude ou consentimento — este último apenas para marketing e cookies não essenciais.
- Operar a conta e os jogos: creditar depósitos, registrar apostas, pagar prêmios, manter o histórico de rodadas de Aviator, JetX e mesas ao vivo disponível para consulta.
- Verificar identidade e idade: conferência documental antes do primeiro saque acima de R$ 3.000 e sempre que o sistema antifraude sinalizar divergência de dispositivo ou país.
- Prevenir fraude e abuso de bônus: cruzamento de IP, dispositivo e método de pagamento para identificar multicontas e uso de padrões automatizados em jogos crash.
- Processar pagamentos: envio do mínimo necessário ao processador (valor, identificador da transação e dados de conferência) para liberar saques em 1 a 6 horas.
- Suporte: responder ao seu chamado sem exigir que você repita toda a história — o histórico fica anexado ao ticket em Central de Ajuda.
- Jogo responsável: aplicar limites e autoexclusões solicitadas em Jogo Responsável, inclusive bloqueando novas tentativas de cadastro com o mesmo CPF.
- Programa VIP: calcular volume de apostas e cashback conforme as regras publicadas em Programa VIP.
- Marketing (opt-in): avisos de torneios, missões e rodadas grátis por e-mail, SMS ou push. Você pode sair a qualquer momento — o link de cancelamento está em todo disparo.
Não fazemos: decisão 100% automatizada sobre bloqueio definitivo de saldo sem revisão humana; venda de listas de contatos; enriquecimento de perfil com dados comprados de terceiros; uso de conversas do suporte para treinar modelos comerciais externos.
3.Com quem compartilhamos
Compartilhamos o mínimo indispensável, sempre sob contrato de confidencialidade e com instrução de tratar o dado apenas para a finalidade contratada. Nenhum parceiro recebe acesso completo ao seu histórico de jogo.
| Tipo de parceiro | Dados que recebe | O que NÃO recebe |
|---|---|---|
| Processadores de pagamento (PIX e cripto) | Nome, CPF, valor, identificador da operação, endereço da carteira de destino | Histórico de apostas, conversas com o suporte, saldo de bônus |
| Provedores de jogos ao vivo e slots | ID numérico de jogador, moeda, valor da aposta e resultado da rodada | CPF, e-mail, telefone, documentos de KYC |
| Ferramentas antifraude e KYC | Documento, selfie, IP e impressão do dispositivo para conferência | Dados financeiros de saques anteriores |
| Infraestrutura em nuvem e e-mail transacional | Dados armazenados de forma criptografada; e-mail para envio de mensagens | Acesso em texto claro a senhas (que ficam em hash) |
| Autoridades e órgãos reguladores | Somente o que for exigido em ordem formal válida, no escopo solicitado | Entrega voluntária de bases completas |
Transferência internacional
Parte da nossa infraestrutura fica em servidores na União Europeia e em Curaçao, onde a operação é licenciada. Nessas transferências aplicamos cláusulas contratuais de proteção equivalentes aos padrões da LGPD e do GDPR, com criptografia em trânsito e em repouso.
4.Segurança dos seus dados
Camadas técnicas e administrativas aplicadas em toda a plataforma d82.com, do cadastro ao saque.
- Criptografia de ponta a ponta no tráfego: TLS com cifra de 256 bits em todas as páginas, inclusive nas telas de depósito e de verificação documental.
- Senhas em hash: nenhuma senha é guardada em texto legível. Nem a equipe interna consegue visualizar a sua.
- Verificação em duas etapas (2FA): opcional por aplicativo autenticador, recomendada para contas que sacam em criptomoedas.
- Menor privilégio: analistas de suporte veem somente os campos necessários ao atendimento; documentos de KYC ficam em repositório separado, acessível a um grupo restrito e com registro de cada abertura.
- Logs de auditoria por 12 meses: toda consulta a dado sensível gera registro de quem acessou, quando e por qual motivo.
- Alerta de novo dispositivo: login de IP ou aparelho desconhecido dispara e-mail imediato e pode exigir confirmação adicional antes de liberar saque.
- Provably Fair nos jogos crash: a semente de cada rodada pode ser verificada por você sem expor nenhum dado pessoal, como explicamos em estratégias para crash games.
- Plano de resposta a incidentes: contenção imediata, análise de impacto e comunicação aos usuários afetados e ao Encarregado em até 72 horas da confirmação do evento.
Cuidado com phishing: o d82.com nunca pede sua senha, código 2FA ou seed de carteira por WhatsApp, Telegram, SMS ou telefone. Se receber esse pedido, não responda e abra um chamado no suporte oficial.
5.Seus direitos e como exercê-los
Você controla os seus dados. Os pedidos abaixo podem ser feitos pelo chat 24/7 ou por e-mail ao Encarregado (DPO). Para proteger a conta, pedimos confirmação de identidade antes de executar qualquer solicitação — normalmente selfie com o documento já cadastrado.
| Direito | Exemplo prático | Prazo |
|---|---|---|
| Confirmação e acesso | Receber a relação dos dados que temos sobre você e as finalidades de uso | Até 15 dias |
| Correção | Ajustar nome grafado errado, e-mail antigo ou telefone trocado | Até 7 dias úteis |
| Portabilidade | Exportar histórico de transações e de apostas em arquivo CSV | Até 15 dias |
| Exclusão / anonimização | Apagar dados que não estejam sob retenção obrigatória por prevenção a fraude e contabilidade | Até 30 dias |
| Revogação de consentimento | Sair das listas de e-mail, SMS e push de promoções | Imediato (até 48h para disparos já agendados) |
| Oposição e revisão humana | Contestar um bloqueio automático do sistema antifraude | Até 10 dias úteis, com análise de pessoa real |
Passo a passo para pedir exclusão de conta
- Saque ou zere o saldo disponível — não processamos exclusão com dinheiro em conta ou aposta aberta. Veja limites e prazos em Depósitos e Saques.
- Envie o pedido pelo chat ou para o e-mail do DPO com o assunto “Exclusão de dados”.
- Confirme a identidade pelo link seguro que enviamos (validade de 24 horas).
- Receba a confirmação escrita em até 30 dias, com a lista do que foi apagado e do que permanece retido por obrigação legal (transações e KYC por 5 anos, em base de acesso restrito).
- Se o motivo foi perda de controle sobre o jogo, prefira a autoexclusão: ela mantém o bloqueio ativo mesmo que você tente reabrir conta depois.
6.Cookies e tecnologias similares
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Na primeira visita, o banner do d82.com permite aceitar tudo, recusar os não essenciais ou escolher por categoria. A preferência pode ser alterada depois em “Privacidade” dentro da sua conta.
| Categoria | Finalidade | Duração | Pode desativar? |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Manter sessão logada, proteger formulários contra requisições falsas, lembrar o saldo em tela | Sessão até 24 horas | Não (a conta deixa de funcionar) |
| Segurança / antifraude | Reconhecer dispositivo confiável e sinalizar logins suspeitos | 90 dias | Não |
| Preferências | Idioma pt-BR, formato de odds (decimal ou fracionária), moeda exibida, jogos favoritos | 12 meses | Sim |
| Desempenho | Medir tempo de carregamento das mesas ao vivo e de páginas como Jogos Crash | 6 meses | Sim |
| Marketing | Avaliar quais campanhas de promoções trouxeram cadastros e evitar mostrar o mesmo banner várias vezes | 90 dias | Sim |
Também usamos armazenamento local (localStorage) para guardar configurações de aposta automática em jogos crash e o estado do menu mobile. Bloquear cookies essenciais pelo navegador impede login e apostas; bloquear os demais não afeta o jogo.
7.Contato do DPO, menores de 18 e mudanças
Encarregado de Proteção de Dados
- E-mail do DPO: [email protected] — primeira resposta em até 48 horas úteis.
- Chat 24/7 e WhatsApp: disponíveis na Central de Ajuda; peça para o atendente registrar a solicitação como “assunto de privacidade” para entrar na fila do Encarregado.
- Assunto sugerido no e-mail: “Acesso”, “Correção”, “Portabilidade” ou “Exclusão”, com o e-mail cadastrado na conta no corpo da mensagem.
Menores de 18 anos
A plataforma é exclusiva para maiores de 18 anos. Não criamos conteúdo dirigido a crianças e não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificarmos conta aberta com idade falsa, ela é bloqueada de imediato, as apostas são anuladas conforme os Termos e Condições e os documentos enviados são apagados em até 30 dias, mantendo apenas o registro mínimo do bloqueio. Recomendamos ativar controle parental no dispositivo compartilhado.
Alterações nesta política
Mudanças relevantes são avisadas por e-mail e por aviso no painel da conta com 15 dias de antecedência. O histórico recente:
- Detalhamento das categorias de cookies antifraude e do prazo de 72h para notificação de incidentes.
- Inclusão de saques em USDT (TRC-20) e do registro de endereço público de carteira.
- Criação do canal direto com o DPO e do prazo de 7 dias úteis para correção de dados.
- Publicação da primeira versão da política de privacidade do d82.com.
Perguntas frequentes sobre privacidade
O d82.com vende ou aluga meus dados pessoais?
Não. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados para corretores de informação. O compartilhamento ocorre apenas com processadores de pagamento, provedores de jogos, ferramentas antifraude e autoridades sob ordem formal, sempre limitado ao necessário — os escopos estão na Tabela 2 desta página.
Preciso enviar documentos para sacar em criptomoedas?
Na maioria dos casos, a verificação é exigida antes do primeiro saque acima de R$ 3.000 ou quando o antifraude detecta divergência (novo dispositivo, país diferente, método de depósito distinto do saque). Os arquivos ficam criptografados em repositório separado por 5 anos. Nunca pedimos chave privada nem seed da sua carteira.
Quanto tempo vocês guardam meu histórico de apostas e de jogos crash?
Histórico de rodadas, multiplicadores de cash out e bilhetes esportivos ficam 3 anos disponíveis para auditoria e contestação. Já os registros financeiros (depósitos e saques) permanecem 5 anos, mesmo após o encerramento da conta, por exigência contábil e antifraude.
Consigo jogar sem aceitar cookies de marketing?
Sim. Recuse as categorias de preferências, desempenho e marketing no banner: login, depósitos, slots e mesas ao vivo continuam funcionando normalmente. Somente os cookies essenciais e de segurança não podem ser desativados, porque sustentam a sessão e a proteção da conta.
Como cancelo o recebimento de e-mails e SMS de promoções?
Use o link “cancelar inscrição” no rodapé de qualquer e-mail, desmarque as opções em “Comunicações” no painel da conta ou peça ao chat. O efeito é imediato para novas campanhas; disparos já agendados podem levar até 48 horas para parar. Isso não afeta mensagens operacionais, como aviso de saque aprovado.
O que acontece se houver um incidente de segurança?
Acionamos o plano de resposta: contenção, análise do escopo e revogação de sessões ativas. Usuários afetados e o Encarregado são comunicados em até 72 horas da confirmação, com descrição do que foi exposto e das medidas recomendadas — normalmente troca de senha e ativação do 2FA.
Posso pedir exclusão e continuar com a conta ativa?
Exclusão total encerra a conta. Se o objetivo é apenas reduzir dados, peça correção, revogação de marketing ou anonimização de campos não obrigatórios. Para pausar o jogo sem apagar nada, a via correta é o limite de depósito ou a autoexclusão descrita em Jogo Responsável.
Conformidade e transparência
Operação licenciada: Curaçao eGaming, licença #8048/JAZ.
Criptografia: SSL/TLS 256-bit em todo o site d82.com, incluindo envio de documentos.
Provably Fair: rodadas de jogos crash verificáveis sem exposição de dados pessoais.
Acesso restrito a 18+: verificação de idade obrigatória e ferramentas de autoexclusão sempre disponíveis.
Encontrou algo confuso neste documento ou suspeita de uso indevido dos seus dados? Escreva para [email protected]. Registramos o protocolo, informamos o prazo e respondemos por escrito — sem transferir você de setor em setor.
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Conhecer a operação →Programa VIP
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